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NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La galerie Janda est le spécialiste de la vente de meubles et de décorations en ligne à Abidjan (Côte d’Ivoire).
Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations de l’acheteur, ci-après dénommé « le client » ou « vous », et du vendeur, ci-après dénommé « GALERIE JANDA » ou « nous », pour tous les achats effectués à distance via le site Internet www.galeriejanda.com , l’application mobile GALERIE JANDA, par téléphone, via le Compte Facebook GALERIE JANDA. En achetant nos produits et services, le client déclare accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.
  • Votre achat de meubles ou de décoration en ligne
Les produits présentés sur le site  www.galeriejanda.com peuvent, pour la plupart, être commandés en ligne par téléphone, via l’application mobile GALERIE JANDA ou via notre compte Facebook Galerie Janda.
Veuillez noter que les prix vente sur notre compte Facebook sont identiques aux prix affichés sur le site www.galeriejanda.com.
  • Nos prix et votre paiement
Tous nos prix s’entendent T.T.C. (TVA au taux de droit commun en vigueur en Côte d’ivoire), y compris les frais de livraison, montage et autres options dont le coût vous est communiqué avant validation de votre achat définitif.
Les prix applicables sont ceux mentionnés sur la fiche produit et confirmés lors de l’achat. Tout changement de prix postérieur à la commande est sans effet sur celui-ci.
Lors d’une commande, le versement intégral du prix du produit, des frais de livraison, et des frais de montage et autres options le cas échéant se fait à la Livraison du produit commandé.
Pour les paiements effectués par chèque, le client garantit le solde positif de son compte et ce mode de paiement n’est accessible que les jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de refuser tous chèques en cas de doute.
Dans le cas où l’achat des produits serait assorti d’un crédit sollicité au moment de la vente ou antérieurement à celle-ci, la vente ne deviendra définitive qu’au moment où l’offre de crédit deviendra elle-même définitive. Le montant des frais de livraison dépend :
– du volume et du poids du colis en cas de livraison postale,
– de la valeur de la marchandise à livrer et de votre zone géographique de livraison.
Vous avez également la possibilité, si vous le souhaitez, de souscrire en ligne des services supplémentaires payants :
– La commande sur mesure (conception de meubles, conception graphique …)
– conception de cuisine en ligne
2-1 – Modes de paiement acceptés sur le site internet et via l’application mobile GALERIE JANDA
Sur notre site Internet ou sur l’application mobile GALERIE JANDA, vous pouvez régler votre commande par paiement à la livraison, par Mobile Money ou par chèques non barrés.
3- Votre possibilité d’annulation de commande avant livraison
Toute livraison de nos produits se fait exclusivement pour les clients vivant à Abidjan.
Sous réserve du respect des conditions ci-dessous, et sous réserve d’une mise en oeuvre avant la livraison, GALERIE JANDA vous offre la possibilité de revenir sur votre engagement et d’annuler tout ou partie de votre achat. Pour être prise en compte, l’annulation doit être faite par téléphone auprès du centre de relation clients au numéro indiqué à la fin de ce document, en mentionnant obligatoirement le numéro indiqué sur votre bon de commande.
Toute annulation de la commande après la livraison se fera dans les conditions de l’article 9 ci-après « droit de rétractation ».
4- Votre livraison
4-1 Modalités de livraison
La livraison de votre meuble ou décoration est effectuée à Abidjan au lieu que vous aurez désigné lors de votre commande, soit par transporteur soit par envoi postal.
Les articles disponibles sont livrés exclusivement dans la ville d’Abidjan, dans le respect des particularités locales en matière de transport.
Livraison par envoi postal : En cas de livraison par colis postal, les produits sont livrés sous 30 jours maximum. Suivez votre commande en cours sur www.galeriejanda.ci
Livraison à domicile par prestataire de transport : En cas de livraison à domicile les produits sont livrés dans un délai moyen de 2 à 15 jours selon votre zone de livraison et au-delà de 15 jours pour les articles sur commande ou à la demande du client ; délais à compter du jour de la confirmation de votre commande. Plusieurs dates de livraison vous seront proposées par GALERIE JANDA au moment de la commande en fonction notamment du type de produit et du lieu de livraison. Une fois que vous aurez choisi la date qui vous convient le mieux, GALERIE JANDA s’engage à ce que vous soyez livré à cette date. Suivez votre commande en cours sur www.galeriejanda.com. Pour toute quantité importante d’un même article, la date de livraison est susceptible d’être prolongée. Dans ce cas précis, nos services vous contacteront dans les meilleurs délais afin de valider ensemble la nouvelle date de livraison.
Dans le cas d’une livraison par transporteur, il est précisé que :
– Vous devez vous assurer de l’exactitude de l’adresse portée sur le bon de commande et nous faire part, si nécessaire, par téléphone des difficultés auxquelles le transporteur pourrait être confronté lors de l’acheminement des produits, notamment en raison de leur poids ou volume.
– GALERIE JANDA ou son prestataire n’assurent pas la livraison du produit par la fenêtre.
Si les produits à livrer ne peuvent être acheminés à l’intérieur du domicile en raison de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès (accès camion, escalier, ascenseur), vous disposez alors du choix :
* De demander au transporteur de reprendre le produit, à vos frais, conformément aux tarifs de livraison en vigueur chez GALERIE JANDA au jour de la livraison ;
* De retourner ou faire retourner le produit au magasin GALERIE JANDA concerné, à vos frais ;
* De demander à un prestataire de service, que vous aurez désigné, qu’il assure la livraison du produit par la fenêtre, à vos frais.
Les commandes en ligne ne sont pas destinées à l’exportation (liste de colisage non fournie).
4-2 Absence du client lors de la livraison ou changement de date de livraison à l’initiative du client
Livraison par colis postal : Le colis vous est remis en main propre en échange de votre signature. En cas d’absence au moment de la livraison, vous devez vous rendre au lieu mentionné sur l’avis de passage (bureau de poste ou dépôt du prestataire) pour retirer votre ou vos colis, dans le respect des délais de garde mentionnés sur l’avis de passage. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
En cas d’absence au moment de la livraison, le client supporte l’ensemble des frais liés à cette livraison.
Tout colis non retiré dans les délais sera retourné à GALERIE JANDA et votre achat sera considéré comme annulé dans les conditions prévues au § 3 ci-dessus.
Livraison par prestataire de transport : En cas d’empêchement de prendre livraison des marchandises à la date convenue, vous devez en informer le Centre de Relation Clients GALERIE JANDA au plus tard 72 heures avant la date de livraison prévue, pour convenir des modalités d’un report de livraison. En cas d’absence à la livraison, le transporteur déposera un avis de passage et GALERIE JANDA vous recontactera pour convenir avec vous d’une nouvelle date de livraison.
Si vous êtes absent au deuxième rendez-vous, l’achat sera considéré comme annulé dans les conditions prévues au § 3 ci-dessus.
NB : Le transporteur n’a pas vocation à stocker les marchandises, mais à les livrer le plus rapidement possible chez le client : il pourra être amené à stocker des produits dont la livraison est différée à votre demande, mais au-delà de deux semaines de stockage de votre fait, le transporteur aura la possibilité de vous facturer cette prestation en fonction de la durée et de la place de stockage occupée. Dans ce cas, vous serez au préalable prévenu par écrit.
4-3 Retard de livraison
Sauf accord contraire exprès, la livraison sera réalisée à la date convenue au moment de l’achat, ou dans le délai indiqué par GALERIE JANDA lors de l’achat. Vous serez avisé dans les plus brefs délais par GALERIE JANDA, de la survenance de circonstances exceptionnelles empêchant la livraison à la date convenue ou dans le délai indiqué. GALERIE JANDA vous recontactera par tous moyens, notamment courrier électronique ou téléphone, pour convenir avec vous d’une nouvelle date de livraison.
Il est rappelé que tout contrat de vente, dont la livraison du bien n’est pas immédiate, peut être dénoncé par le consommateur en cas de dépassement de la date ou du délai qui lui a été indiqué, après avoir enjoint GALERIE JANDA d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable si GALERIE JANDA ne s’est pas exécuté. Le contrat de vente peut également être immédiatement dénoncé par le consommateur en cas de refus de livraison par GALERIE JANDA à la date convenue, ou à l’expiration du délai supplémentaire tel que mentionné ci-dessus, si cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat.
5- Risque du transport et transfert de responsabilité
 
GALERIE JANDA s’engage à supporter les risques du stockage et du transport jusqu’au lieu de livraison désigné. Vous êtes responsable des marchandises déposées entre vos mains dès leur remise matérielle, le transfert de possession entraînant le transfert des risques.
6- Réception de vos produits
 
Vous êtes tenu de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception au lieu de livraison désigné au moment de l’achat.
Cas des avaries ou manquants lors des livraisons par colis postal ou par transporteur:
Pour les livraisons par transporteur : Vous devez porter sur le bon de livraison des RESERVES PRECISES ET MOTIVEES : indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.)
Les formulations imprécises, telles que “sous réserve de déballage” ou “sous réserve de vérification” sont sans valeur. En l’absence de réserves précises, vous reconnaissez avoir reçu une livraison conforme à votre commande et en bon état, sans que cela ne fasse obstacle à l’application ultérieure, le cas échéant, des garanties conventionnelles ou légales. Le refus de la marchandise, en l’absence de réserves précises sur le bon de livraison, est considéré comme une annulation de votre achat conformément au paragraphe 3 des présentes conditions de vente.
Que ce soit pour une livraison par transporteur ou par colis postal, vous devez informer au plus vite (sous 24 h) le Centre Relation Clients par téléphone ou par courrier électronique pour convenir des modalités d’échange du ou des produits endommagés et/ou à la livraison du ou des éléments manquants.
7- Vos données personnelles
 
Les informations nécessaires à votre achat recueillies par GALERIE JANDA sont destinées uniquement à GALERIE JANDA et à ses prestataires de services (transport et/ou montage) pour la bonne exécution de votre achat et des prestations de services associées le cas échéant (par exemple livraison et/ou montage).
Pour connaître le détail de notre politique de confidentialité et les conditions dans lesquelles GALERIE JANDA collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Internet de GALERIE JANDA (www.galeriejanda.com), la version mobile de son site Internet (www.galeriejanda.com) ou l’application mobile GALERIE JANDA (ensemble, notre “site”), veuillez vous reporter à la rubrique Confidentialité et mentions légales sur notre site.
8– En cas de litiges
Le présent document est régi par les lois en vigueur en Cote d’Ivoire. Les parties conviennent de résoudre à l’amiable tout différend pouvant surgir au sujet de l’application ou de l’interprétation du présent contrat. Si le différend ne peut être résolu à l’amiable les parties le soumettront à l’appréciation du tribunal de Commerce d’Abidjan.
9- Droit de rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation dans les cas suivants :
  • Non-conformité de la commande avec le produit livré
  • Livraison d’un produit endommagé
Le client doit exercer son droit de rétractation dans les 24 heures suivant la livraison du produit.
 10- Nous contacter
 
Pour nous contacter nous vous invitons à nous écrire sur l’adresse e-mail ci-dessous :
info@galeriejanda.com
Centre de relation client : 89 97 55 07
                                                    75 05 36 37

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